Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów oraz procedur reklamacyjnych w sklepie internetowym Prosto z Farmy, dostępnym pod adresem https://prostozfarms.shop.
Sprzedawcą jest Prosto z Farmy z siedzibą pod adresem: woj. POMORSKIE, pow. pucki, gm. Władysławowo, miejsc. Jastrzębia Góra, Leśna, nr 9, lok. 11, 84-104. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu +48668580379 oraz poprzez adres e-mail: info@prostozfarms.shop.
Niniejsza polityka została opracowana zgodnie z przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem konsument poinformuje sprzedawcę o swojej decyzji.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres info@prostozfarms.shop lub pisemnie na adres sprzedawcy. Oświadczenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
W przypadku odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu. Towar należy odesłać na adres wskazany przez sprzedawcę.
Koszty bezpośrednie zwrotu towaru ponosi klient, chyba że sprzedawca zgodzi się je pokryć lub nie poinformował o obowiązku ich poniesienia.
Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od klienta płatności, w tym kosztów najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez klienta, chyba że klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów szybko psujących się, produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
Reklamacje dotyczące wad towarów można składać na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi. Klient ma prawo żądać naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą elektroniczną na adres info@prostozfarms.shop i zawierać opis problemu oraz dane zamówienia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje klienta o wyniku postępowania.
Towary powinny być odpowiednio zabezpieczone na czas transportu zwrotnego. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego zapakowania.
Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.